مشتری Customer

مشتری فرد یا کسب و کاری است که کالاها یا خدمات شرکت دیگری را خریداری می کند. مشتریان مهم هستند زیرا باعث درآمد می شوند. کسب و کارها بدون آنها نه می توانند دوام بیاورند و نه پیشرفت کنند.

مشتری چیست؟

همه کسب‌وکارها برای جذب مشتری با سایر شرکت‌ها رقابت می‌کنند یا از طریق تبلیغات تهاجمی برای محصولات خود، کاهش قیمت‌ها برای گسترش پایگاه مشتریان خود، یا توسعه محصولات و تجربیات منحصربه‌فردی که مشتریان دوست دارند. به اپل، تسلا و گوگل فکر کنید.

مشتری به فرد یا سازمانی گفته می‌شود که کالاها یا خدماتی را از یک کسب‌وکار خریداری می‌کند. مثال‌هایی از مشتریان عبارتند از:

1. مشتری خرده‌فروشی: فردی که به یک فروشگاه می‌رود و لباس، مواد غذایی یا لوازم الکترونیکی خریداری می‌کند.
2. مشتری شرکتی: یک شرکت که نرم‌افزار یا خدمات مشاوره‌ای را از یک شرکت دیگر خریداری می‌کند.
3. مشتری آنلاین: فردی که از طریق یک وب‌سایت خرید می‌کند، مانند خرید کتاب از آمازون یا سفارش غذا از یک رستوران آنلاین.
4. مشتری بانکی: فردی که از خدمات بانکی مانند افتتاح حساب، دریافت وام یا استفاده از کارت اعتباری استفاده می‌کند.

نکات کلیدی

• مشتریان افراد و مشاغلی هستند که کالاها و خدمات را از یک کسب و کار دیگر خریداری می کنند.
• برخی از کسب و کارها روابط خود با مشتری را به دقت زیر نظر دارند تا راه هایی را برای بهبود خدمات و محصولات خود شناسایی کنند و بفهمند که چگونه نیازهای خود را بهتر برآورده کنند.
• روشی که کسب و کارها با مشتریان خود رفتار می کنند می تواند به آنها مزیت رقابتی بدهد.
• مصرف کنندگان می توانند مشتری باشند، اما مصرف کنندگان به کسانی گفته می شود که کالاها و خدمات بازار را مصرف می کنند یا از آنها استفاده می کنند.