تجارت الکترونیک Electronic Commerce

تجارت الکترونیک، خرید و فروش کالاها و خدمات از طریق اینترنت است. تجارت الکترونیک را می‌توان روی رایانه‌ها، تبلت‌ها، تلفن‌های هوشمند و سایر دستگاه‌های هوشمند انجام داد. تقریباً هر محصول و خدمات قابل تصوری اکنون از طریق تجارت الکترونیک در دسترس است و این امر باعث تغییر در تعداد شرکت‌ها و صنایع مختلف شده است.

تجارت الکترونیک (E-commerce) چیست؟

تجارت الکترونیک (Electronic Commerce یا E-Commerce) به خرید و فروش کالا یا خدمات از طریق اینترنت گفته می‌شود. این نوع تجارت شامل تراکنش‌های مالی، بازاریابی، خدمات مشتری و مدیریت زنجیره تأمین به‌صورت آنلاین است.

مثال ساده از تجارت الکترونیک:

سناریو:

زهرا قصد دارد یک گوشی موبایل بخرد. او:

1. وارد وب‌سایت فروشگاهی مانند دیجی‌کالا یا Amazon می‌شود.
2. مدل گوشی مورد نظر را جستجو می‌کند.
3. مشخصات، قیمت و نظرات کاربران را بررسی می‌کند.
4. گوشی را به سبد خرید اضافه کرده و پرداخت را به‌صورت آنلاین انجام می‌دهد.
5. فروشگاه سفارش را پردازش کرده و گوشی را به آدرس زهرا ارسال می‌کند.

این فرآیند نمونه‌ای کامل از تجارت الکترونیک B2C (کسب‌وکار به مصرف‌کننده) است.

انواع تجارت الکترونیک:

نکات کلیدی

• تجارت الکترونیک خرید و فروش کالاها و خدمات از طریق اینترنت است.
• این تجارت از طریق رایانه‌ها، تبلت‌ها، تلفن‌های هوشمند و سایر دستگاه‌های هوشمند انجام می‌شود.
• امروزه تقریباً هر چیزی را می‌توان از طریق تجارت الکترونیک خریداری کرد و این امر موانع ورود را برای بسیاری از انواع مشاغل، مانند خرده‌فروشان، کاهش داده است.
• تجارت الکترونیک می‌تواند جایگزینی برای فروشگاه‌های فیزیکی باشد، اگرچه برخی از مشاغل ترجیح می‌دهند هر دو را حفظ کنند.
• تجارت الکترونیک در چندین بخش بازار، از جمله تجارت به تجارت، تجارت به مصرف‌کننده، مصرف‌کننده به مصرف‌کننده و مصرف‌کننده به تجارت فعالیت می‌کند.