برون سپاری فرآیند کسب و کار Business Process Outsourcing

برون سپاری فرآیند کسب و کار (BPO) روشی برای قرارداد فرعی عملیات های مختلف مرتبط با کسب و کار به فروشندگان شخص ثالث است.

برون سپاری فرآیند کسب و کار (BPO) چیست؟

BPO که ابتدا در تولید برای مدیریت زنجیره های تامین استفاده می شد، اکنون صنایع مختلفی از جمله مراقبت های بهداشتی، مدیریت دارایی، انرژی، داروسازی، تجارت الکترونیک و غیره را در بر می گیرد تا کارایی را افزایش دهد، هزینه ها را کاهش دهد و از تخصص تخصصی و فناوری پیشرفته استفاده کند.

نکات کلیدی

• برون سپاری فرآیند کسب و کار (BPO) شامل استفاده از فروشندگان شخص ثالث برای رسیدگی به عملیات تجاری خاص است.
• BPO که در ابتدا توسط شرکت های تولیدی بزرگ برای مدیریت زنجیره تامین استفاده می شد، اکنون بخش های مختلفی از جمله خدمات را در بر می گیرد.
• فروشندگان BPO روی جدیدترین فناوری‌ها مانند هوش مصنوعی و تجزیه و تحلیل پیشرفته سرمایه‌گذاری می‌کنند و به شرکت‌ها اجازه می‌دهند از راه‌حل‌های پیشرفته استفاده کنند و فرآیندها را بهبود بخشند و در عین حال در هزینه‌ها صرفه‌جویی کنند.
• هنگامی که فروشندگان در کشورهای مختلف، مانند پشتیبانی مشتری، قرار دارند، BPO "برون سپاری برون سپاری" در نظر گرفته می شود.
• BPO به یک صنعت مستقل تبدیل شده است و شرکت های تخصصی خدمات برون سپاری را در سطح جهانی ارائه می دهند.