سیستم پشتیبانی تصمیم Decision Support System

سیستم پشتیبانی تصمیم (DSS) یک برنامه کامپیوتری است که برای پشتیبانی از تصمیمات، قضاوت ها و دوره های عمل در یک سازمان یا یک تجارت استفاده می شود. یک DSS حجم عظیمی از داده ها را غربال و تجزیه و تحلیل می کند و اطلاعات جامعی را گردآوری می کند که می تواند برای حل مشکلات و تصمیم گیری استفاده شود.

سیستم پشتیبانی تصمیم (DSS) چیست؟

اطلاعات معمولی مورد استفاده توسط DSS شامل درآمد هدف یا پیش بینی شده، ارقام فروش یا موارد گذشته از دوره های زمانی مختلف و سایر داده های مربوط به موجودی یا عملیات است.

تجزیه و تحلیل تصمیم (Decision Analysis) فرآیندی است که به تصمیم‌گیرندگان کمک می‌کند تا با استفاده از ابزارهای تحلیلی، بهترین تصمیم ممکن را بگیرند. در اینجا چند مثال از تجزیه و تحلیل تصمیم آورده شده است:

1. استفاده از درخت تصمیم (Decision Tree): فرض کنید یک شرکت می‌خواهد تصمیم بگیرد که آیا باید یک محصول جدید را به بازار عرضه کند یا نه. با استفاده از درخت تصمیم، شرکت می‌تواند نتایج مختلف هر تصمیم را با توجه به احتمال وقوع آنها مدل‌سازی کند. به عنوان مثال، اگر محصول موفق شود، شرکت می‌تواند سود زیادی کسب کند، اما اگر محصول شکست بخورد، ممکن است ضرر کند.

2. تحلیل ارزش مورد انتظار (Expected Value Analysis): فرض کنید یک سرمایه‌گذار می‌خواهد تصمیم بگیرد که آیا باید در یک پروژه خاص سرمایه‌گذاری کند یا نه. با استفاده از تحلیل ارزش مورد انتظار، سرمایه‌گذار می‌تواند ارزش مورد انتظار هر گزینه را با توجه به احتمال وقوع نتایج مختلف محاسبه کند. به عنوان مثال، اگر احتمال موفقیت پروژه 60% و احتمال شکست آن 40% باشد، سرمایه‌گذار می‌تواند ارزش مورد انتظار سرمایه‌گذاری را محاسبه کند.

3. استفاده از نمودار تأثیر (Influence Diagram): فرض کنید یک بیمارستان می‌خواهد تصمیم بگیرد که آیا باید یک دستگاه پزشکی جدید خریداری کند یا نه. با استفاده از نمودار تأثیر، بیمارستان می‌تواند تأثیرات مختلف هر تصمیم را بر روی عوامل مختلف مانند هزینه‌ها، کیفیت خدمات و رضایت بیماران مدل‌سازی کند.

این مثال‌ها نشان می‌دهند که تجزیه و تحلیل تصمیم می‌تواند به تصمیم‌گیرندگان کمک کند تا با استفاده از ابزارهای تحلیلی، بهترین تصمیم ممکن را بگیرند.

نکات کلیدی

• سیستم پشتیبانی تصمیم (DSS) یک سیستم کامپیوتری است که داده ها را جمع آوری و تجزیه و تحلیل می کند و آن ها را برای تولید گزارش های اطلاعاتی جامع ترکیب می کند.
• یک سیستم پشتیبانی تصمیم با یک برنامه عملیاتی معمولی که وظیفه آن فقط جمع آوری داده است، متفاوت است.
• سیستم‌های پشتیبانی تصمیم امکان تصمیم‌گیری آگاهانه‌تر، حل به موقع مشکلات و بهبود کارایی در برخورد با مسائل یا عملیات، برنامه‌ریزی و حتی مدیریت را فراهم می‌کنند.