بااین‌حال نمی‌توان تمام تخلفات را در یک جدول واحد رتبه‌بندی کرد. آمار پلیس براساس جرایم گزارش‌شده تهیه می‌شود، آمار نهادهای نظارتی براساس شکایت، بازرسی یا پرونده اداری است و آمار تخلفات مالیاتی معمولاً از حسابرسی‌ها و کنترل‌های هدفمند به دست می‌آید. بنابراین عدد بالاتر همیشه به معنای وقوع واقعی بیشتر نیست و ممکن است نتیجه افزایش گزارش‌دهی یا کنترل باشد.

توجه حقوقی: این مقاله راهنمای عمومی است و جای مشاوره حقوقی فردی را نمی‌گیرد. نوع مرجع رسیدگی به جزئیات پرونده، قرارداد، میزان خسارت و کیفری یا اداری‌بودن تخلف بستگی دارد.

آمار کلی جرایم گزارش‌شده در سوئد

براساس آمار نهایی Brottsförebyggande rådet یا Brå، در سال 2025 مجموعاً 1,439,163 جرم به پلیس، دادستانی، گمرک یا دیگر نهادهای قضایی گزارش شد. این رقم نسبت به سال 2024 حدود 50,156 مورد، معادل 3 درصد، کاهش داشت.

بزرگ‌ترین گروه‌های جرایم گزارش‌شده در سال 2025 چنین بودند:

• جرایم علیه اشخاص: حدود 22 درصد
• سرقت و جرایم تصاحب اموال: حدود 21 درصد
• کلاهبرداری: حدود 16 درصد
• تخریب اموال: حدود 12 درصد
• جرایم مرتبط با مواد مخدر: حدود 9 درصد
• جرایم رانندگی: حدود 4 درصد

آمار «جرایم گزارش‌شده» شامل رویدادهایی نیز می‌شود که ابتدا به‌عنوان جرم ثبت شده‌اند، اما ممکن است بعد از بررسی مشخص شود جرم نبوده‌اند. همچنین این آمار لزوماً تعداد مجرمان، قربانیان یا احکام محکومیت را نشان نمی‌دهد.

چرا آمار گزارش‌شده با وقوع واقعی جرم متفاوت است؟

همه تخلفات به اداره‌ها یا پلیس اعلام نمی‌شوند. در مقابل، بعضی رویدادها ممکن است چند عنوان مجرمانه یا چند تراکنش جداگانه ایجاد کنند.

آمار تحت تأثیر عوامل زیر قرار می‌گیرد:

• میزان تمایل مردم به گزارش‌دادن
• شرایط بیمه و مطالبه خسارت
• تغییر قوانین
• شیوه ثبت پرونده
• تعداد کنترل‌های پلیس و اداره‌ها
• امکان گزارش اینترنتی
• آگاهی عمومی
• برنامه‌های بازرسی هدفمند

برای مثال، جرایم مواد مخدر و رانندگی تا حد زیادی به فعالیت کشف و کنترل پلیس وابسته‌اند؛ افزایش کنترل می‌تواند آمار ثبت‌شده را بالا ببرد، حتی اگر میزان واقعی رفتار به همان نسبت تغییر نکرده باشد.

---

رایج‌ترین تخلفات افراد در سوئد

۱. کلاهبرداری و فریب مالی

کلاهبرداری یکی از رایج‌ترین جرایم سوئد است و در آمار گزارش‌شده سال 2025 حدود 16 درصد کل جرایم را تشکیل می‌داد. Brå اعلام می‌کند کلاهبرداری‌ها در بلندمدت افزایش یافته‌اند و بعضی درآمدهای حاصل از آنها به جرایم سازمان‌یافته مرتبط می‌شوند.

نمونه‌های رایج عبارت‌اند از:

• تماس جعلی از طرف بانک یا پلیس
• درخواست فعال‌کردن BankID
• لینک پرداخت جعلی
• رسید جعلی Swish
• آگهی فروش غیرواقعی
• کلاهبرداری سرمایه‌گذاری
• فیشینگ بانکی
• سرقت یا سوءاستفاده از هویت
• صورتحساب جعلی
• کلاهبرداری از سالمندان
• ادعای جعلی درباره بسته پستی
• فریب در اجاره مسکن

در سال 2025 تعداد 133,407 نفر به‌عنوان زیان‌دیده در پرونده‌های گزارش‌شده کلاهبرداری ثبت شدند. این رقم نسبت به 2024 چهار درصد کمتر بود، اما نسبت به 2019 حدود 10 درصد افزایش داشت. کلاهبرداری مبتنی بر Social Manipulation بیشترین تعداد زیان‌دیدگان را داشت و تعداد آن از سال 2019 حدود 270 درصد رشد کرده بود.

مرجع رسیدگی

• Polismyndigheten برای گزارش جرم
• بانک یا صادرکننده کارت برای مسدودکردن پرداخت
• شرکت بیمه در صورت داشتن پوشش
• Konsumentverket برای روش فروش یا بازاریابی غیرقانونی شرکت
• Allmänna reklamationsnämnden یا ARN برای اختلاف مصرف‌کننده با شرکت

اقدام فوری

اگر اطلاعات بانکی یا BankID در اختیار فرد ناشناس قرار گرفته است:

1. با بانک تماس بگیرید.
2. BankID و کارت را در صورت لزوم مسدود کنید.
3. رمز حساب‌های مرتبط را تغییر دهید.
4. رسیدها، پیام‌ها و شماره تماس را ذخیره کنید.
5. موضوع را سریعاً به پلیس گزارش دهید.

۲. سرقت و تصاحب اموال

سرقت و جرایم تصاحب اموال در سال 2025 حدود 21 درصد تمام جرایم گزارش‌شده را تشکیل دادند. این گروه در سال‌های اخیر کاهش یافته و در 2025 بیشترین کاهش را در میان گروه‌های عمده جرایم تجربه کرد.

سرقت‌های رایج می‌توانند شامل این موارد باشند:

• سرقت دوچرخه
• سرقت از فروشگاه
• سرقت تلفن همراه
• دزدی از خودرو
• سرقت خودرو
• کیف‌زنی
• ورود غیرمجاز و سرقت از خانه
• سرقت بسته‌های پستی
• سرقت ابزار از کارگاه یا خودرو

سرقت دوچرخه همچنان یکی از رایج‌ترین انواع سرقت است، هرچند آمار آن در سال 2025 کاهش قابل‌توجهی داشت. Brå همچنین توضیح می‌دهد که احتمال گزارش سرقت دوچرخه با امکان دریافت خسارت از بیمه ارتباط دارد.

مرجع رسیدگی

• Polismyndigheten
• شرکت بیمه
• مالک ساختمان یا Bostadsrättsförening
• شرکت حمل‌ونقل عمومی، اگر سرقت در ایستگاه یا وسیله عمومی رخ داده باشد

شماره سریال، رسید خرید، تصویر کالا و اطلاعات Find My Device را نگه دارید.

۳. تخریب اموال

تخریب اموال در سال 2025 حدود 12 درصد تمام جرایم گزارش‌شده را تشکیل داد. مواردی مانند شکستن شیشه، خسارت به خودرو، تخریب ساختمان، نقاشی غیرمجاز و آسیب به اموال عمومی یا خصوصی در این گروه قرار می‌گیرند.

در نیمه نخست سال 2025 آمار تخریب گزارش‌شده نسبت به مدت مشابه سال قبل کاهش داشت؛ بخش قابل‌توجهی از کاهش اولیه به کمترشدن موارد ثبت‌شده نقاشی غیرمجاز در حمل‌ونقل عمومی مربوط بود.

مرجع رسیدگی

• پلیس برای گزارش جرم
• شهرداری برای خسارت به اموال عمومی
• مالک یا شرکت مسکن برای خسارت ساختمان
• شرکت بیمه برای مطالبه خسارت

۴. جرایم علیه اشخاص

در سال 2025 جرایم علیه اشخاص با حدود 22 درصد، بزرگ‌ترین گروه جرایم گزارش‌شده بودند. تعداد این گروه نسبت به سال 2024 حدود 2 درصد افزایش یافت و به 320,046 مورد رسید.

این گروه گسترده می‌تواند شامل مواردی مانند:

• تهدید
• آزار و مزاحمت
• خشونت
• نقض حریم شخصی
• تعقیب مزاحمت‌آمیز
• بعضی جرایم علیه کودکان
• خشونت در روابط نزدیک

باشد.

در وضعیت فوری چه کنیم؟

اگر خطر فوری برای جان یا سلامت وجود دارد، با 112 تماس بگیرید. برای گزارشی که فوری نیست می‌توان با پلیس از طریق 114 14 یا خدمات گزارش آنلاین ارتباط گرفت.

مراجع حمایتی

• پلیس
• Socialtjänsten شهرداری
• درمان و 1177
• خدمات حمایتی محلی
• دادستانی در پرونده کیفری
• Brottsoffermyndigheten و خدمات حمایت از قربانی جرم

۵. جرایم مواد مخدر

در سال 2025 تعداد 125,142 جرم مرتبط با مواد مخدر گزارش شد. از این تعداد، 45,324 مورد مربوط به مصرف شخصی و 71,864 مورد مربوط به نگهداری بود.

این آمار وابستگی زیادی به کنترل‌های پلیس دارد. برخلاف سرقت که معمولاً زیان‌دیده آن را گزارش می‌کند، بسیاری از جرایم مواد مخدر در نتیجه جست‌وجو، نظارت یا مداخله پلیس کشف می‌شوند.

مرجع رسیدگی

• پلیس
• گمرک در پرونده‌های ورود غیرمجاز
• دادستانی
• Socialtjänsten در موضوعات حمایتی
• مراکز درمان وابستگی

۶. تخلفات رانندگی

جرایم رانندگی گزارش‌شده شامل رانندگی بدون مجوز، ترک محل تصادف، رانندگی تحت‌تأثیر مواد، رانندگی در حالت غیرمجاز و بی‌احتیاطی شدید هستند.

در سال 2025 موارد ثبت‌شده مهم عبارت بودند از:

• رانندگی بدون مجوز: 16,415 مورد
• ترک محل تصادف: 20,266 مورد
• رانندگی تحت‌تأثیر مواد مخدر: 12,642 مورد
• رانندگی تحت‌تأثیر الکل: 10,272 مورد
• بی‌احتیاطی شدید: 877 مورد

ترک محل تصادف و رانندگی در شرایط غیرمجاز روی‌هم حدود 70 درصد جرایم رانندگی این گروه را در سال 2025 تشکیل دادند.

سایر تخلفات عادی رانندگی

رفتارهایی مانند سرعت غیرمجاز، پارک نادرست یا بعضی تخلفات فنی ممکن است جریمه اداری یا Ordningsbot ایجاد کنند و الزاماً در همان گروه آمار جرایم کیفری نمایش داده نمی‌شوند.

مرجع رسیدگی

• پلیس
• Transportstyrelsen
• شهرداری یا شرکت پارکینگ
• دادگاه اداری در بعضی اعتراض‌ها
• شرکت بیمه در تصادف

---

رایج‌ترین تخلفات شرکت‌ها در سوئد

۱. نقض حقوق مصرف‌کننده

هر سال هزاران مصرف‌کننده از بازاریابی، روش فروش، قرارداد یا محصول شرکت‌ها به Konsumentverket شکایت می‌کنند. شکایت مصرف‌کننده به‌تنهایی اثبات نمی‌کند که شرکت تخلف کرده، اما برای شناسایی مشکلات بازار و انتخاب موضوعات نظارتی استفاده می‌شود.

موضوعات پرتکرار یا مهم در نظارت مصرف‌کننده عبارت‌اند از:

• قراردادهای اشتراک
• فروش تلفنی
• بازاریابی پنهان
• Dropshipping
• قیمت‌گذاری و تخفیف ادعایی
• خدمات نامناسب مشتری
• شروط ناعادلانه قرارداد
• اطلاعات ناقص قیمت
• محصول ناایمن
• محدودکردن غیرقانونی حق شکایت یا مرجوعی
• تأخیر یا عدم تحویل کالا
• صورتحساب بدون قرارداد معتبر

در سال 2026 نیز اشتراک‌ها، بازاریابی پنهان، Dropshipping، قیمت‌های تخفیفی، فروش تلفنی و مشکلات خدمات مشتری را از موضوعات جاری ایجادکننده مشکل برای مصرف‌کنندگان معرفی کرده است.

گزارش این اداره درباره بازار مصرف‌کننده نشان می‌دهد روش‌های تجاری گمراه‌کننده، رعایت‌نکردن مقررات و عدم تعادل اطلاعات و قدرت میان شرکت و مشتری از موانع مهم بازار سالم هستند؛ محیط‌های دیجیتال، تبلیغات شبکه‌های اجتماعی و بازی‌های آنلاین نیز خطر تصمیم‌گیری تحت‌تأثیر روش‌های دستکاری‌کننده را افزایش داده‌اند.

کجا شکایت کنیم؟

ابتدا به خود شرکت

اعتراض را کتبی ارسال و این موارد را ثبت کنید:

• شماره سفارش یا قرارداد
• تاریخ خرید
• شرح مشکل
• درخواست مشخص
• مهلت منطقی برای پاسخ
• رسید، عکس و مکاتبات

راهنمایی مصرف‌کننده

از خدمات راهنمای مصرف‌کننده شهرداری یا Konsumentverket استفاده کنید.

اختلاف شخصی با شرکت

برای مطالبه فردی، Allmänna reklamationsnämnden یا ARN معمولاً مرجع مناسب‌تری از Konsumentverket است.

Konsumentverket بر بازار و روش عمل شرکت نظارت می‌کند، اما معمولاً دعوای خصوصی هر مشتری را حل نمی‌کند.

۲. تخلفات مالیاتی و حسابداری

تخلفات شرکت‌ها در حوزه مالی ممکن است شامل این موارد باشند:

• ثبت‌نکردن درآمد
• پرداخت حقوق سیاه
• گزارش هزینه غیرواقعی
• تخلف مالیات بر ارزش افزوده
• حسابداری ناقص یا ساختگی
• استفاده از فاکتور جعلی
• عدم پرداخت مالیات و حق بیمه اجتماعی
• پول‌شویی
• سوءاستفاده از شرکت صوری
• برداشت غیرقانونی از شرکت
• تقلب در ورشکستگی
• فرار از مالیات

Ekobrottsmyndigheten جرایم اقتصادی را پیشگیری، شناسایی، متوقف و تعقیب می‌کند. این اداره بر موضوعاتی مانند جرایم حسابداری، مالیاتی، بازار مالی، پول‌شویی و جرایم مرتبط با ساختار شرکت‌ها تمرکز دارد.

برآورد منتشرشده در سال 2026، گردش اقتصاد مجرمانه سوئد را دست‌کم 352 میلیارد کرون در سال، معادل حدود 5.5 درصد تولید ناخالص داخلی، اعلام می‌کند. اقتصاد سیاه با حدود 224 میلیارد کرون، بزرگ‌ترین بخش این برآورد بود.

مرجع رسیدگی

• Skatteverket
• Ekobrottsmyndigheten
• پلیس
• دادستانی
• Bolagsverket
• Finansinspektionen در تخلفات مالی تحت نظارت

چه زمانی به Skatteverket اطلاع دهیم؟

اگر موضوع درباره این موارد است:

• کار سیاه
• درآمد اعلام‌نشده
• حقوق ثبت‌نشده
• فاکتور یا هزینه مشکوک
• ثبت نادرست مالیات بر ارزش افزوده

اطلاع به Skatteverket می‌تواند مسیر مناسب باشد.

اگر موضوع به حسابداری مجرمانه، پول‌شویی یا شبکه اقتصادی سازمان‌یافته مربوط است، Ekobrottsmyndigheten و پلیس نیز می‌توانند مرجع رسیدگی باشند.

۳. کار سیاه و جرایم بازار کار

Arbetslivskriminalitet فقط یک تخلف منفرد نیست و ممکن است ترکیبی از موارد زیر باشد:

• کار سیاه
• پرداخت کمتر از قرارداد
• ساعت کاری ثبت‌نشده
• اجبار کارگر
• محل کار ناایمن
• قرارداد صوری
• استفاده غیرقانونی از نیروی خارجی
• تقلب در مزایا یا یارانه استخدام
• گزارش مالیاتی نادرست
• بهره‌کشی از نیروی کار
• نقض مقررات اعزام نیروی کار
• جعل اطلاعات حقوق و استخدام

در سال 2025 بیش از 4,000 بازرسی مشترک اداری در حوزه جرایم بازار کار انجام شد که 11 درصد بیشتر از سال قبل بود. نتیجه این اقدامات، توقف یا بازپس‌گیری حدود 187 میلیون کرون بود. Skatteverket بیش از 109 میلیون کرون مالیات و هزینه اضافی تعیین کرد، Arbetsmiljöverket بیش از 30 میلیون کرون جریمه اداری صادر کرد و Försäkringskassan و Arbetsförmedlingen مجموعاً بیش از 76 میلیون کرون پرداخت ناموجه را متوقف یا مطالبه کردند.

در همین کنترل‌ها، 154 نفر به‌عنوان قربانی احتمالی قاچاق انسان یا بهره‌کشی انسانی شناسایی شدند. نیروی کار خارجی که با قوانین سوئد آشنایی ندارد، در برابر سوءاستفاده آسیب‌پذیری بیشتری دارد.

سازمان‌های رسیدگی‌کننده

مبارزه با جرایم بازار کار معمولاً مشترک است و می‌تواند شامل این نهادها باشد:

• Arbetsmiljöverket
• Skatteverket
• Ekobrottsmyndigheten
• Polismyndigheten
• Migrationsverket
• Arbetsförmedlingen
• Försäkringskassan
• Åklagarmyndigheten
• Jämställdhetsmyndigheten

۴. نقض ایمنی و مقررات محیط کار

کارفرما مسئول است خطرهای محیط کار را شناسایی، ارزیابی و رفع کند. تخلفات رایج ممکن است شامل موارد زیر باشند:

• نبود تجهیزات حفاظت فردی
• خطر سقوط
• ماشین‌آلات بدون حفاظت مناسب
• آموزش ناکافی
• ثبت‌نکردن حادثه جدی
• شرایط نامناسب روانی یا سازمانی
• ساعات کاری غیرقانونی
• نبود ارزیابی ریسک
• کار در ارتفاع بدون حفاظت
• تهویه نامناسب
• مواجهه کنترل‌نشده با مواد خطرناک

در سال 2025، Arbetsmiljöverket حدود 28,531 اقدام بازرسی و رسیدگی انجام داد. اگر کارفرما نقص را داوطلبانه رفع نکند، اداره می‌تواند دستور اصلاح، ممنوعیت فعالیت، جریمه یا گزارش برای پیگرد صادر کند.

سقوط یکی از رایج‌ترین علل حوادث کاری جدی با بیش از 30 روز مرخصی بیماری است. لغزندگی، یخ، نور ناکافی و سطح نامناسب از عوامل پرتکرار این حوادث هستند.

مرجع رسیدگی

• Arbetsmiljöverket
• Skyddsombud محل کار
• اتحادیه شغلی
• کارفرما و مسئول ایمنی
• پلیس در حادثه یا خطر جدی
• Försäkringskassan و AFA Försäkring برای بعضی خسارت‌های کاری

Skyddsombud می‌تواند در صورت خطر فوری و جدی برای جان یا سلامت، کار را متوقف کند و در شرایط تعیین‌شده از Arbetsmiljöverket درخواست مداخله نماید.

۵. نقض حریم خصوصی و GDPR

شرکت‌ها، اداره‌ها، مدرسه‌ها و کارفرمایان باید اطلاعات شخصی را قانونی، متناسب و ایمن پردازش کنند.

تخلفات رایج عبارت‌اند از:

• جمع‌آوری بیش از حد اطلاعات
• نگهداری طولانی‌تر از نیاز
• افشای اطلاعات برای فرد اشتباه
• امنیت فنی ناکافی
• ارسال ایمیل بدون حفاظت مناسب
• دسترسی کارکنان بدون مجوز
• استفاده از دوربین بدون مبنای قانونی
• ناتوانی در پاسخ به درخواست دسترسی
• استفاده از داده برای هدفی متفاوت
• پردازش اطلاعات حساس بدون حفاظت کافی
• عدم اعلام رخداد امنیتی در زمان مقرر

در سوئد، مرجع اصلی حفاظت از اطلاعات شخصی Integritetsskyddsmyndigheten یا IMY است. افراد می‌توانند درباره پردازش نادرست داده یا نظارت تصویری غیرمجاز شکایت کنند.

GDPR اجازه می‌دهد جریمه شرکت‌ها در پرونده‌های جدی تا 20 میلیون یورو یا چهار درصد گردش مالی جهانی سالانه، هرکدام که بیشتر باشد، تعیین شود. میزان واقعی جریمه به شدت، عمدی‌بودن، خسارت و حساسیت اطلاعات بستگی دارد.

در یک پرونده سال 2026، IMY پس از حمله سایبری به Miljödata و افشای اطلاعات مربوط به حدود 2.2 میلیون نفر، جریمه‌ای معادل 1.8 میلیون کرون صادر کرد و نقص اقدامات امنیتی فنی و سازمانی را علت تصمیم دانست.

اگر اطلاعات شما افشا شده باشد

1. از شرکت توضیح کتبی بخواهید.
2. نوع اطلاعات افشاشده را مشخص کنید.
3. رمز حساب‌های مرتبط را تغییر دهید.
4. تراکنش‌ها و گزارش اعتبار را کنترل کنید.
5. در صورت خطر سوءاستفاده، موضوع را به پلیس گزارش دهید.
6. شکایت GDPR را برای IMY ارسال کنید.

سازمان مسئول، در صورت وجود ریسک برای حقوق افراد، باید رخداد داده را بدون تأخیر و معمولاً حداکثر ظرف 72 ساعت پس از آگاهی به IMY اطلاع دهد.

۶. تبعیض در کار، آموزش و خدمات

تبعیض می‌تواند در محیط کار، استخدام، مدرسه، دانشگاه، درمان، مسکن، کالا و خدمات رخ دهد.

قانون تبعیض سوئد از هفت مبنا حمایت می‌کند:

• جنسیت
• هویت یا بیان جنسیتی
• قومیت
• دین یا باور
• ناتوانی
• گرایش جنسی
• سن

در سال 2025، Diskrimineringsombudsmannen یا DO مجموعاً 6,831 گزارش دریافت کرد که حدود 32 درصد بیشتر از 2024 بود. از این تعداد، 5,697 مورد مشخصاً گزارش تبعیض بودند و بیشترین گزارش‌ها به ناتوانی و قومیت مربوط می‌شدند.

آمار شکایت تصویر کامل تبعیض در جامعه نیست و فقط نشان می‌دهد چه مواردی گزارش شده‌اند. گزارش‌های DO محیط کار و آموزش را از حوزه‌های دارای خطر مهم تبعیض معرفی می‌کنند.

کجا شکایت کنیم؟

• کارفرما یا مسئول منابع انسانی
• اتحادیه شغلی
• DO
• مسئول مدرسه یا Huvudman
• Barn- och elevombudet در بعضی پرونده‌های مدرسه
• دادگاه در صورت مطالبه خسارت

رویدادها، نامه‌ها، پیام‌ها، آگهی استخدام، نام شاهدان و مقایسه رفتار با افراد دیگر را ثبت کنید.

۷. قرارداد استخدام، حقوق و ساعات کار

هر اختلاف کاری الزاماً جرم کیفری نیست. بعضی اختلاف‌ها قراردادی یا مدنی‌اند و ممکن است از طریق اتحادیه یا دادگاه کار پیگیری شوند.

مشکلات رایج عبارت‌اند از:

• پرداخت‌نشدن حقوق
• اضافه‌کاری محاسبه‌نشده
• کسر غیرمجاز
• قرارداد شفاهی مبهم
• مرخصی ثبت‌نشده
• ساعات کاری بیش از حد
• اخراج یا پایان قرارداد مورد اختلاف
• کار برخلاف عنوان مجوز
• نبود بیمه‌های وعده‌داده‌شده
• تفاوت میان قرارداد و شرایط واقعی

مراجع احتمالی

• اتحادیه شغلی یا Facket
• Arbetsmiljöverket برای ایمنی و بعضی مقررات ساعات کار
• Skatteverket برای حقوق یا کار اعلام‌نشده
• Migrationsverket برای تخلف مرتبط با Work Permit
• دادگاه کار یا دادگاه عمومی
• Diskrimineringsombudsmannen برای تبعیض
• Kronofogden برای مطالبه بدهی قطعی در شرایط مناسب

۸. سوءاستفاده از مزایا و پرداخت‌های عمومی

تخلف در مزایای رفاهی می‌تواند شامل ارائه اطلاعات نادرست یا گزارش‌ندادن تغییر مؤثر بر حق دریافت باشد.

نمونه‌ها:

• گزارش‌نکردن درآمد
• معرفی آدرس نادرست
• دریافت همزمان مزایای ناسازگار
• اعلام نادرست وضعیت تأهل یا زندگی مشترک
• کارکردن در دوره دریافت مزایای خاص بدون گزارش
• ارائه گواهی غیرواقعی
• دریافت کمک برای فردی که دیگر شرایط لازم را ندارد

مرجع رسیدگی

• Försäkringskassan
• Arbetsförmedlingen
• CSN
• Pensionsmyndigheten
• شهرداری
• Skatteverket
• Polismyndigheten
• Åklagarmyndigheten

اداره ممکن است پرداخت را متوقف، مبلغ را بازپس‌گیری و در موارد مشکوک، پرونده را به پلیس یا دادستان گزارش کند.

۹. تخلفات زیست‌محیطی

شرکت یا فرد ممکن است در زمینه‌های زیر مرتکب تخلف زیست‌محیطی شود:

• دفع غیرقانونی زباله
• رهاکردن مواد شیمیایی
• آلودگی آب یا خاک
• فعالیت بدون مجوز
• نقض شرایط مجوز محیط‌زیستی
• گزارش نادرست انتشار
• حمل غیرقانونی پسماند
• تخلف در نگهداری مواد خطرناک
• تخریب طبیعت محافظت‌شده
• مدیریت غیرقانونی پسماند ساختمانی

شرکت‌های دارای فعالیت پرخطر محیط‌زیستی معمولاً به مجوز و گزارش سالانه انتشار نیاز دارند و اطلاعات برخی تأسیسات بزرگ در سامانه انتشار آلاینده‌های Naturvårdsverket ثبت می‌شود.

مرجع رسیدگی

بسته به نوع فعالیت:

• واحد محیط‌زیست Kommun
• Länsstyrelsen
• Naturvårdsverket
• پلیس
• Åklagarmyndigheten
• Mark- och miljödomstolen

در نظام محیط‌زیستی سوئد، نهاد ناظر می‌تواند دستور اصلاح، ممنوعیت، Environmental Sanction Charge یا گزارش تخلف کیفری صادر کند.

۱۰. تخلفات رقابتی و تبانی شرکت‌ها

تخلفات رقابتی ممکن است شامل این موارد باشند:

• توافق پنهانی قیمت
• تقسیم بازار
• هماهنگی مناقصه
• تبادل غیرقانونی اطلاعات حساس تجاری
• سوءاستفاده از موقعیت مسلط
• ادغام بدون رعایت مقررات
• اخلال در قراردادهای عمومی

مرجع رسیدگی

Konkurrensverket مرجع اصلی نظارت بر رقابت و بخش‌هایی از تدارکات عمومی است.

اگر چند شرکت به‌صورت غیرطبیعی قیمت مشابه ارائه می‌کنند یا همیشه نتیجه مناقصه را میان خود تقسیم می‌کنند، می‌توان اطلاعات را به Konkurrensverket ارائه کرد.

۱۱. تخلفات ساختمانی و مسکن

این تخلفات می‌توانند شامل موارد زیر باشند:

• ساخت‌وساز بدون مجوز
• تغییر کاربری غیرمجاز
• اجاره دست‌دوم بدون اجازه لازم
• دریافت اجاره غیرمنطقی
• نقص ایمنی ساختمان
• رطوبت، کپک یا تهویه نامناسب
• ورود غیرمجاز مالک به خانه
• قرارداد اجاره گمراه‌کننده
• تبعیض در عرضه مسکن
• رهاکردن پسماند ساختمانی

مراجع رسیدگی

• Hyresvärd یا مالک
• Hyresgästföreningen
• Hyresnämnden
• واحد ساختمان و محیط‌زیست Kommun
• Länsstyrelsen در بعضی موضوعات
• DO برای تبعیض
• پلیس برای کلاهبرداری یا ورود غیرمجاز
• ARN یا دادگاه برای بعضی اختلاف‌های خدماتی

---

کدام اداره مسئول کدام تخلف است؟

Polismyndigheten

برای:

• سرقت
• کلاهبرداری
• تهدید و خشونت
• تخریب
• جعل
• بعضی جرایم اینترنتی
• تخلفات کیفری رانندگی
• جرایم مواد مخدر
• جرایم محیط‌زیستی کیفری

در خطر فوری: 112
برای موارد غیرفوری: 114 14 یا خدمات گزارش آنلاین.

Brottsförebyggande rådet

Brå محل ثبت شکایت شخصی نیست. این نهاد آمار رسمی جرم، تحلیل و پژوهش درباره پیشگیری از جرم را منتشر می‌کند.

Konsumentverket

برای گزارش مشکل یا روش غیرقانونی شرکت در زمینه:

• بازاریابی
• شروط قرارداد
• اطلاعات قیمت
• فروش تلفنی
• ایمنی محصول
• حقوق سفر
• روش فروش

گزارش به Konsumentverket لزوماً خسارت فردی شما را جبران نمی‌کند.

Allmänna reklamationsnämnden

برای اختلاف مالی میان مصرف‌کننده و شرکت، پس از آنکه مشتری ابتدا به شرکت اعتراض کرده و پاسخ مناسب نگرفته است.

تصمیم ARN معمولاً توصیه‌ای است، اما بسیاری از شرکت‌های معتبر از آن پیروی می‌کنند.

Skatteverket

برای:

• کار سیاه
• درآمد اعلام‌نشده
• مالیات نادرست
• اقامت و آدرس ثبت‌شده نادرست
• تخلفات مالیات بر ارزش افزوده
• حقوق ثبت‌نشده

Ekobrottsmyndigheten

برای جرایم اقتصادی جدی مانند:

• جرم حسابداری
• جرم مالیاتی
• پول‌شویی
• تخلفات بازار مالی
• سوءاستفاده از شرکت‌ها
• جرایم اقتصادی سازمان‌یافته

Arbetsmiljöverket

برای:

• خطرهای محیط کار
• تجهیزات حفاظتی ناکافی
• سقوط
• شرایط ایمنی
• بعضی موضوعات ساعات کار
• دستور اصلاح یا توقف فعالیت
• جریمه‌های محیط کار

Diskrimineringsombudsmannen

برای تبعیض مرتبط با یکی از مبانی قانونی در:

• کار
• آموزش
• کالا و خدمات
• درمان
• مسکن
• خدمات اجتماعی

Integritetsskyddsmyndigheten

برای:

• پردازش غیرقانونی اطلاعات شخصی
• نظارت تصویری غیرمجاز
• افشای اطلاعات
• امنیت ناکافی داده
• نقض حقوق GDPR

Migrationsverket

برای تخلفاتی که به:

• Work Permit
• شرایط استخدام نیروی خارجی
• اقامت
• اطلاعات نادرست مهاجرتی
• سوءاستفاده از مجوز

مربوط هستند.

Migrationsverket جای پلیس یا Arbetsmiljöverket را نمی‌گیرد و ممکن است موضوع به چند اداره مربوط باشد.

Försäkringskassan و Arbetsförmedlingen

برای:

• پرداخت نادرست مزایا
• یارانه استخدام
• اطلاعات غیرواقعی درباره درآمد یا کار
• گزارش فعالیت نادرست
• بازپس‌گیری کمک

Kronofogden

Kronofogden اداره تحقیق جرم نیست. نقش اصلی آن اجرای بدهی، مطالبه، تخلیه و اجرای برخی تصمیم‌هاست.

اگر شرکت یا شخص پس از ایجاد بدهی معتبر پرداخت نمی‌کند، ممکن است درخواست Betalningsföreläggande مطرح شود.

---

چگونه تخلف را درست گزارش کنیم؟

۱. نوع مشکل را مشخص کنید

ابتدا تشخیص دهید موضوع چیست:

• جرم کیفری
• اختلاف قراردادی
• نقض حقوق مصرف‌کننده
• تخلف مالیاتی
• مشکل محیط کار
• تبعیض
• نقض GDPR
• مزایای دولتی
• محیط‌زیست
• مسکن

یک اتفاق ممکن است همزمان به چند مرجع مربوط باشد.

مثلاً کارفرمایی که حقوق را ثبت نمی‌کند، تجهیزات ایمنی ندارد و نیروی خارجی را برخلاف مجوز به کار می‌گیرد، ممکن است همزمان موضوع Skatteverket، Arbetsmiljöverket، Migrationsverket و پلیس باشد.

۲. مدارک را حفظ کنید

مدارک مفید شامل:

• قرارداد
• فاکتور
• رسید پرداخت
• تصویر آگهی
• پیامک و ایمیل
• عکس و ویدئو
• شماره سازمانی شرکت
• نام شاهدان
• زمان و محل دقیق
• گزارش بانکی
• اطلاعات خودرو
• شماره پرونده
• سوابق تماس
• نامه اعتراض به شرکت

اصل پیام یا فایل را نگه دارید و فقط Screenshot نداشته باشید.

۳. رویدادها را زمان‌بندی کنید

یک Timeline کوتاه تهیه کنید:

• چه اتفاقی افتاد؟
• چه زمانی؟
• کجا؟
• چه کسی درگیر بود؟
• چه خسارتی ایجاد شد؟
• چه اقدامی انجام دادید؟
• چه پاسخی دریافت کردید؟

۴. درخواست خود را مشخص کنید

آیا می‌خواهید:

• جرم بررسی شود؟
• پول بازگردد؟
• قرارداد لغو شود؟
• محیط کار اصلاح شود؟
• اطلاعات حذف شوند؟
• تبعیض متوقف شود؟
• بدهی پرداخت شود؟
• شرکت تحت نظارت قرار گیرد؟

مرجع مناسب با هدف شما تغییر می‌کند.

۵. شماره پرونده بگیرید

شماره گزارش، Diarienummer یا Ärendenummer را ثبت کنید. این شماره برای پیگیری، بیمه، بانک یا اعتراض بعدی اهمیت دارد.

---

تفاوت گزارش، شکایت و مطالبه خسارت

این سه اقدام با یکدیگر یکسان نیستند.

گزارش به پلیس

هدف آن بررسی جرم کیفری است. گزارش پلیس به‌صورت خودکار باعث بازپرداخت پول نمی‌شود.

گزارش به نهاد نظارتی

برای مثال گزارش به Konsumentverket یا IMY ممکن است باعث نظارت بر شرکت شود، ولی الزاماً خسارت شخصی را جبران نمی‌کند.

مطالبه فردی

برای بازپرداخت، لغو قرارداد یا جبران خسارت ممکن است لازم باشد از شرکت، ARN، Kronofogden یا دادگاه استفاده شود.

گاهی انجام هر سه مسیر به‌صورت موازی لازم است.

---

اشتباهات رایج هنگام شکایت

ارسال شکایت به اداره اشتباه

هر اداره فقط در حوزه اختیارات خود تصمیم می‌گیرد. توضیح اینکه موضوع جنبه کیفری، قراردادی یا نظارتی دارد، مسیر را روشن‌تر می‌کند.

نداشتن درخواست مشخص

صرف نوشتن «این شرکت بد است» کافی نیست. مشخص کنید چه اتفاقی افتاده و چه نتیجه‌ای می‌خواهید.

حذف مدارک اصلی

پیام‌ها، قرارداد و رسیدها را پیش از مسدودکردن حساب یا حذف برنامه ذخیره کنید.

تهدید شرکت یا شخص

در اعتراض، از توهین، تهدید یا انتشار اطلاعات شخصی خودداری کنید. متن باید واقعی، حرفه‌ای و قابل اثبات باشد.

عمومی‌کردن اتهام اثبات‌نشده

انتشار نام فرد یا شرکت همراه با اتهام قطعی ممکن است خود مشکل حقوقی ایجاد کند. میان «من شکایت کرده‌ام» و «این شرکت مجرم است» تفاوت وجود دارد.

صبر بیش از حد

برای شکایت، اعتراض، مطالبه بیمه و مراجعه به ARN یا دادگاه ممکن است مهلت قانونی یا قراردادی وجود داشته باشد.

---

سوالات متداول

رایج‌ترین جرایم گزارش‌شده در سوئد کدام‌اند؟

در سال 2025 جرایم علیه اشخاص حدود 22 درصد، سرقت و تصاحب اموال 21 درصد، کلاهبرداری 16 درصد و تخریب اموال 12 درصد جرایم گزارش‌شده را تشکیل دادند.

آیا افزایش شکایت به معنی افزایش قطعی تخلف است؟

خیر. افزایش آگاهی، گزارش‌دهی، کنترل ادارات یا تغییر روش ثبت نیز می‌تواند آمار را بالا ببرد. برای نمونه، Konsumentverket و DO صریحاً توضیح می‌دهند آمار گزارش‌ها تصویر کامل تخلف اثبات‌شده نیست.

برای کلاهبرداری اینترنتی به کجا مراجعه کنیم؟

به پلیس گزارش دهید و همزمان با بانک، صادرکننده کارت یا سرویس پرداخت تماس بگیرید. اگر روش فروش شرکت نیز ناقض حقوق مصرف‌کننده است، می‌توان به Konsumentverket گزارش داد.

برای بازپس‌گرفتن پول از شرکت به Konsumentverket شکایت کنیم؟

Konsumentverket برای نظارت بر بازار است. برای اختلاف فردی، ابتدا کتبی به شرکت اعتراض کنید و سپس در صورت احراز شرایط به ARN مراجعه کنید.

حقوق من پرداخت نشده است؛ کجا مراجعه کنم؟

ابتدا قرارداد و فیش حقوقی را بررسی و کتبی از کارفرما مطالبه کنید. اتحادیه شغلی، Skatteverket، Kronofogden یا دادگاه ممکن است براساس شرایط دخیل باشند. اگر کار سیاه یا جرم اقتصادی مطرح است، موضوع می‌تواند به Skatteverket یا Ekobrottsmyndigheten مربوط شود.

کارفرما محیط امنی فراهم نکرده است؛ چه کنیم؟

موضوع را به کارفرما و Skyddsombud اعلام کنید. اگر خطر رفع نشد یا جدی بود، با Arbetsmiljöverket تماس بگیرید. در خطر فوری برای جان با 112 تماس بگیرید.

شرکت اطلاعات شخصی من را افشا کرده است؛ کجا شکایت کنم؟

ابتدا از شرکت توضیح و اقدام اصلاحی بخواهید. سپس می‌توانید شکایت GDPR را به IMY ارسال کنید. اگر خطر سرقت هویت یا کلاهبرداری وجود دارد، بانک و پلیس را نیز مطلع کنید.

برای تبعیض در استخدام چه اقدامی انجام دهیم؟

آگهی، مکاتبات، سؤال‌های مصاحبه و نام شاهدان را ذخیره کنید. با اتحادیه شغلی یا DO ارتباط بگیرید. گزارش به DO باید توضیح دهد رفتار چگونه با یکی از مبانی قانونی تبعیض مرتبط بوده است.

آیا می‌توان تخلف شرکت را ناشناس گزارش کرد؟

این امکان به اداره و نوع گزارش بستگی دارد. گزارش ناشناس ممکن است قابل دریافت باشد، اما نبود اطلاعات تماس یا مدارک تکمیلی می‌تواند بررسی را دشوار کند. پیش از ارسال، سیاست همان اداره درباره محرمانگی و اسناد عمومی را بخوانید.

آیا شکایت به اداره‌های سوئدی محرمانه است؟

همیشه خیر. بسیاری از اسناد ورودی به اداره‌های دولتی ممکن است Allmän handling محسوب شوند، مگر اینکه مشمول محرمانگی قانونی باشند. اطلاعات حساس را فقط در حد مرتبط و از کانال امن ارسال کنید.

---

جمع‌بندی

بیشترین تخلفات گزارش‌شده افراد در سوئد در گروه‌های جرایم علیه اشخاص، سرقت، کلاهبرداری و تخریب اموال قرار دارند. در حوزه شرکت‌ها نیز مشکلات حقوق مصرف‌کننده، کار سیاه، تخلفات مالیاتی و حسابداری، نقص ایمنی محیط کار، نقض GDPR، تبعیض و تخلفات زیست‌محیطی از مهم‌ترین حوزه‌های نظارتی هستند.

نظام رسیدگی سوئد میان چند مرجع تقسیم شده است:

• پلیس: جرایم کیفری
• Konsumentverket: نظارت بر حقوق مصرف‌کننده
• ARN: اختلاف فردی مشتری با شرکت
• Skatteverket: مالیات و کار اعلام‌نشده
• Ekobrottsmyndigheten: جرایم اقتصادی
• Arbetsmiljöverket: ایمنی و تخلفات محیط کار
• IMY: اطلاعات شخصی و GDPR
• DO: تبعیض
• Kronofogden: اجرای بدهی و برخی تصمیم‌ها
• Kommun و Länsstyrelsen: بسیاری از تخلفات محلی و محیط‌زیستی

بهترین اقدام این است که ابتدا ماهیت تخلف، هدف شکایت و مرجع صالح مشخص شود. سپس مدارک به‌صورت منظم و همراه با Timeline، خسارت و درخواست روشن ارائه شوند.