[Zohreh Gholami]

هاست خوب چه شرایطی دارد و ميزبان خوب كيست ؟

از زمانی كه اينترنت و سايتهای وب به جمع خانواده بزرگ علوم كامپيوتر پيوستند، ميزبانی وب مفهوم پيدا كرد. هر وب سايت فضايی را روی يكی از سرورها در شبكه اينترنت نياز دارد كه محتويات سايت روی آن سرور قرار گيرد. شركتهايی كه اين خدمات را ارائه ميدهند، شركتهای "ميزبان وب" نام دارند. در ظاهر تمام اين شركتها خدمات مشابهی ارائه ميدهند: ‌اجاره دادن فضايی معين برای اينكه شخص يا شركت صفحات سايت خود را برای مدت معينی بر روی سرورهای آن شركت قرار دهد. اما اين كل ماجرا نيست. دهها پارامتر در نوع سرويس دهی اين شركتها دخيل هستند كه بی توجهی به هر يک از اين پارامترها و توجه به شعارهای بی پايه و قيمتهای بسيار پايين برخی از شركتها، ضررهای جبران ناپذيری را به اشخاص و وب سايتهای آنها ميرساند. در اينجا سعی مینماییم که مهمترين پارامترها را معرفی کنیم. ذكر اين نكته ضروری است كه از ميان تمامی موارد ذيل، دو اصل كلی مهمترين نقش را در انتخاب شركت مناسب دارند كه هيچ يك به تنهايي قادر به راضی كردن مشتری نخواهد بود:

كيفيت سرويس و پشتيبانی از مشتری

قابليت اطمينان: هنگام انتخاب شركت ميزبان،‌ بايد به سرعت، سخت افزار، نرم افزار و تنوع ارتباطات اينترنت آن شركت توجه داشت. قابليت اطمينان يك سرور، يعنی زمان بالا بودن سرور و بالطبع سايت شما بيشتر از زمان پايين بودن آن باشد. استفاده از جدیدترین نرم افزارهای مدیریت هاست ( Cpanel ) و کاملترین پروتکلهای امنیت که قابلیت اطمینان را در حد بسیار بالایی حفظ مینماید.

زمان بالا بودن سرور: داشتن تنوع ارتباطهای اينترنتی در شركتهای ميزبان (محل استقرار سرورها) نكته مهمی است كه بايد حتما مد نظر داشت. هر چه تعداد ارتباط های اينترنی بيشتر باشد، اندازه و سرعت سرورها بيشتر بوده و در نتيجه با قطع شدن احتمالی يك ارتباط اينترنتی، سرور و سايت شما همچنان ارتباط خود با اينترنت را برقرار ميبيند و بالا خواهد بود. (اين پارامتر برای شركتهای ايرانی كه اكثر قريب به اتفاق آنها سرورهايشان در خارج از ايران است، برای محل استقرار سرورها مصداق دارد.) شركتهايی در كشورهای پيشرفته آمريكايی و اروپايی وجود دارند كه بصورت تخصصی، فعاليتشان تامين اماكنی است كه ويژگيهای لازم برای استقرار سرورهای ميزبان را داشته باشد كه اصطلاحاً مراكز داده ناميد ميشوند.

پهنای باند سرور: پهنای باند سرور يكی از پارامترهايی است كه در ميزان قابل دسترس بودن سايت شما تاثير بسزايی دارد. بسياری از شركت ها براي اينكه از پهنای باندی كه در اختيار دارند بتوانند به درستي استفاده كنند، ‌مشتري های خود را محدود به استفاده از پهنای باند معينی در ماه مي كنند. برخي شركت ها نيز ادعا مي كنند كه پهنای باند نامحدودی دارند كه اين قضيه کاملا غير واقعی است. زيرا هيچ شركتی نمیتواند پهنای باند نامحدودی در اختيار شما قرار دهد و ذکر پهنای باند نامحدود فقط جنبه تبلیغاتی دارد.‌ ولی ذكر اين نكته ضروري است كه برخی از شركتها از پهنای باند قابل توسعه استفاده ميكنند كه اين سرويس، حداقل اين مزيت را دارد كه فعاليت سرور هيچگاه متوقف نمي شود و در ازای پرداخت مبلغ بيشتر، پهنای باند بيشتر در اختيار شركت ميزبان قرار مي گيرد.

حفاظت در برابر قطعی برق: حفاظت در برابر قطعی برق نيز پارامتر مهمی است كه بايد حتماً آن را در نظر داشت. هر چند كه در خارج از ايران و خصوصاً در مراكز داده در كشورهای آمريكايی و اروپايی، امكان قطعی برق كمتر از 5% است، ولی وجود باتری يا ژنراتور برای در دسترس بودن دائم سايت شما حائز اهميت مي باشد.

حفاظت در برابر بلايای طبيعی: وقوع بلايای طبيعی هيچ وقت قابل پيش بينی نيست و حتی شايد برای يك شخص فنی، اين فاكتور خيلي مهم نباشد. ولی براي صاحب يك سايت مهم تجاری، بايد اين مساله مهم باشد كه محل نگهداری سرورها چه وضعيتی دارد. مسلماً مراكز داده، ‌با توجه به تخصصشان در اين گونه امور، در هنگام ساخت محلهای نگهداری سرورها، به اين مسائل توجه كافی دارند.

خدمات پشتيبانی: ارائه خدمات پشتيبانی بصورت 24 ساعته، يک شعار غير واقعی است.‌ مگر اينكه افراد پاسخگو به مشكلات (حتي در ساعت 4 صبح) افراد حرفه ای در علم كامپيوتر باشند. نكته مهم در پشتيبانی مشتريان اين است كه وی هنگام برقراری ارتباط با مسئولين پشتيبانی، اطمينان داشته باشد كه به وی و مشكلاتش توجه و اهميت داده مي شود. اين پارامتر را نبايد كم اهميت قلمداد كرد. مهمترين اصل در انتخاب شركت ميزبان مناسب، نحوه پشتيبانی آن شركت از شما و سايت شماست. برای حصول به اين اطمينان، ميتوانيد از ساير مشتريان اين شركت در مورد نحوه پشتيبانی شركت مشورت بگيريد. حتی مي توانيد از مسئولين شركت بخواهيد كه آدرس چند مشتری را به شما بدهند تا بدين ترتيب، ميزان صداقت شركت با مشتری را نيز بيابيد. همچنين داشتن يك وب سايت تخصصی و حرفه ای، امتياز مهمی برای شركتهای ميزبان به حساب می آيد.

زمان پاسخگويی: بسياری از شركت های ميزبان،‌ علاوه بر خدمات پشتيبانی تلفنی، به صورت الكترونيكی نيز خدمات پشتيبانی ارائه مي دهند كه در صورتی كه اين نوع پشتيبانی بصورت صحيح و به موقع انجام شود، روش بسيار مناسبی برای حل مشكلات مشتريان مي باشد. برای امتحان ميتوانيد يك نامه الكترونيكی به مسئولين فنی شركت بفرستيد يا از طريق وب سايت آن شركت، يك نامه به بخش پشتيبانی بفرستيد.‌ اگر زمان پاسخگويی به نامه شما كمتر از 5 ساعت بود (بجر ایام تعطیل و خارج از ساعت اداری) ، اين شركت را در بالای ليست خود قرار دهيد.

تنوع خدمات: تنوع خدمات يك شركت، پارامتری است كه برای مشتری اهميت دارد. هر چه خدماتی كه شركت ميزبان ارائه دهد متنوع تر و كامل تر باشد، مشتری در انتخاب سرويس خود، راحت تر تصميم ميگيرد. قيمت مناسب سرويسها نيز ميتواند قابل ذكر باشد.

ميزان امنيت سرور: امن بودن سرورها از نظر مشتری بسيار مهم است. تنظيمات سرورها، وجود سرورهای مجزای مخصوص هر سرويس،‌ وجود ديواره های آتش، وجود نرم افزارهای ضد ويروس، سياست های مقابله با خرابكاران و مدت زمان عكس العمل پس از حملات احتمالی خرابكاران، پارامترهايی است كه بايد به آن ها توجه داشت. اين نكته را هم در نظر داشته باشيد كه هيچگاه سراغ شركتی كه ادعا مي كند هيچ وقت مورد حمله قرار نخواهد گرفت نرويد. چون يا با شما صادق نيستند و يا اصلاً هيچ تخصصی در زمينه فعاليتی كه مي کنند ندارند.