دیجیتال مارکتینگ: نکات ضروری بازاریابی دیجیتال

درک نیاز مخاطبان هدف شما یک گام اساسی در شروع بازاریابی تجارت الکترونیک است، آنها چه کسانی هستند؟ علایق، نیازها و خواسته های آنها چیست؟ وقت خود را کجا می گذرانند؟ برای شناسایی و درک مشتریان خود، ممکن است بخواهید تحقیقاتی را بازار انجام دهید:

این می تواند به سادگی بررسی برخی از مشتریان فعلی شما باشد. شما از این داده‌ها برای ایجاد شخصیت‌های مختلف خریدار و سفر مشتری استفاده خواهید کرد، که مراحلی را که یک مشتری احتمالی در مسیر خریدار ناشناس به خریدار وفادار طی می‌کند، ترسیم می‌کند. از این سو شما می خواهید بخش های مشتری را بر اساس عواملی مانند سن، جنسیت، شغل، درآمد، مکان و علایق تعریف کنید.

با یک تصویر واضح از مشتری هدف خود، می توانید شروع به ایجاد کمپین های بازاریابی هدفمند کنید که با علایق آنها سازگار است. و همچنین بازخورد مشتری را فراموش نکنید زیرا این یک منبع عالی از داده ها است که می توانید از آن برای بهبود پیشنهادات و تجربه مشتری برند خود استفاده کنید.

یکی از مهمترین جنبه های دیجیتال مارکتینگ، ایجاد محتوای جذاب و مرتبط است که افراد را به بازدید از وب سایت شما می کشاند. محتوای Clickbait ممکن است توجه خریداران را به خود جلب کند، اما اگر ارزشی برای مخاطبان هدف شما ایجاد نکند، احتمالاً قبل از خرید آن را ترک خواهند کرد.
محتوای ارزشمند می تواند در قالب پست های وبلاگ، ویدئو، اینفوگرافیک یا پست های رسانه های اجتماعی باشد.

برخی از نکات بازاریابی برای تولید محتوای موثر

• مطالب را به طور مرتب ارسال کنید.
• محتوایی ایجاد کنید که سرگرم کننده، آموزنده و هوشمندانه باشد.
• از اینفوگرافیک و ویدئو های خوش رنگ و جذاب استفاده کنید.
• محتوا را برای پلتفرم های دیجیتال مختلف سفارشی کنید.
• در عکاسی یا طراحی کوتاهی نکنید: زیبایی شناسی مهم است.
• فقط محصولات خود را تبلیغ نکنید: محتوای شما باید با نیازها و خواسته های مشتریان صحبت کند.
• نام تجاری ثابت داشته باشید تا خریداران بتوانند راحت تر شما را شناسایی و اعتماد کنند.

وب سایت شما دروازه ای برای درآمد است، بنابراین مهم است که آن را برای تبدیل به مشتری بهینه کنید. این به این معنی است که مطمئن شوید برای جستجو کالا توسط مشتری آسان طراحی شده، یک بخش تماس ساده برای اقدام مشتری دارد، سریع بارگذاری می‌شود و پرداخت امنی را ارائه می‌دهد. بهینه سازی وب سایت شما برای تبدیل می تواند افزایش قابل توجهی در فروش آنلاین داشته باشد.

سایت شما همچنین می تواند به شما در جمع آوری داده های ارزشمند مشتری، مانند خریدهای برتر، سابقه مرور، مسیرهای کلیک و موارد دیگر کمک کند. با تجزیه و تحلیل این داده‌ها و شناسایی الگوها، فرصت‌هایی را برای بهینه‌ سازی‌های آینده کشف خواهید کرد و می‌توانید مشتریان را به طور مؤثرتری هدف‌ گیری و تقسیم‌ بندی کنید.

وب سایت و محتوای منتشر شده شما باید شامل کلمات کلیدی جستجوی برتر نیز باشد: کلمات و عباراتی که مشتریان هنگام جستجوی محصولات، خدمات و وب سایت هایی مانند شما در موتورهای جستجو تایپ می کنند. گوگل به اکثر ارائه دهندگان پلتفرم تجارت الکترونیک، سازندگان وب سایت و سایر شرکت ها ابزارهای رایگانی مانند گوگل آنالیتیکس را ارائه می دهند که می توانند به شما در تحقیق کلمات کلیدی و بهینه سازی محتوای خود بر این اساس کمک کنند.

اکثر مشتریان فعلی و آینده شما بخش بزرگی از روز خود را صرف جستجو در رسانه‌های اجتماعی خود می‌کنند.

پلتفرم ها و جوامعی را که مشتریان شما در آن زمان می گذرانند، شناسایی کنید. کشف کنید که آنها چه چیزهایی را در مورد تجارت و صنعت شما به اشتراک می گذارند و احساسات آنها در مورد آن چگونه است.
محتوایی را منتشر کنید که مخاطب هدف شما را سرگرم کند، آموزش دهد یا به آن اطلاعات دهد، نه فقط در مورد برند و محصولات، بلکه در مورد نیازها و خواسته های آنها.
با گوش دادن و پاسخ دادن به سوالات آنها در پلتفرم رسانه های اجتماعی مرتباً با دنبال کنندگان خود در ارتباط باشید.
از تصاویر و ویدیوهای با کیفیت بالا استفاده کنید، زیرا اینها محبوب ترین فرم های محتوا هستند.

حدود ۶۰ تا ۶۵ درصد از مشتریان برای جستجو و خرید کالا از موبایل استفاده می کنند، مطمئن شوید که وب سایت شما خوب به نظر می رسد، به سرعت بارگیری می شود و استفاده از آن در همه دستگاه ها از جمله موبایل، تبلت و لپ تاپ واکنش گرا باشد، اگر صفحات وب با سرعت کم لود شوند، این احتمال وجود دارد که مشتریان شما وب سایت را ترک کنند.

نکات Mobile-friendly

• مطالب خود را کوتاه و ساده بنویسید.
• از اینفوگرافیک و محتوای ویدیویی استفاده کنید.
• در رسانه های اجتماعی حضور پیدا کنید زیرا کاربران تلفن همراه بیشتر وقت خود را در پلتفرم های رسانه های اجتماعی می گذرانند.

یکی از مؤلفه‌های کلیدی بازاریابی دیجیتال، ادغام پیام‌ها، نام تجاری و کمپین‌های شما در بسیاری از پلتفرم‌های مختلف به طور همزمان است، مدیریت محتوا در کانال های دیجیتال می تواند یک کار چالش برانگیز باشد، اما برای موفقیت آنلاین بسیار مهم است.

چند نکته بازاریابی دیجیتال برای ادغام در پلتفرم ها

• استراتژی‌های بلندمدت بازاریابی دیجیتالی را ایجاد کنید که با ماموریت و اهداف شما مطابقت دارد.
• از ابزار CRM برای ردیابی داده های مشتری و درک بهتر رفتار مخاطبان استفاده کنید
• تست های A/B را اجرا کنید و به معیارهای تبدیل مانند نرخ باز، CTR و غیره توجه کنید.
• یک تقویم محتوا ایجاد کنید
• برندسازی ثابت (فونت، رنگ، سبک نوشتن) را در سراسر کمپین و کانال ها حفظ کنید

Google my Business یک پلتفرم رایگان است که به کسب و کارها امکان می دهد فهرستی در Google ایجاد کنند، استفاده از آن رایگان است و راهی عالی برای دستیابی به مشتریان بالقوه است، به خصوص اگر یک تجارت محلی با مشتریانی هستید که در نزدیکی شما زندگی می کنند. مطمئن شوید که فهرست کسب و کار خود و تمام اطلاعات را به درستی پر کرده اید.

مزایای گوگل برای کسب و کار من:

• می‌توانید اطلاعات مرتبط درباره کسب‌ و کارتان، مانند جزئیات تماس، نشانی اینترنتی وب‌ سایت، تصاویر، ویدیوها، رویدادها، ساعات کاری و موارد دیگر را اضافه یا به‌ روزرسانی کنید.
• مشتریان می توانند کسب و کار شما را رتبه بندی کنند و یک فیدبک اضافه کنند، به این معنی که می توانید به بازخوردها پاسخ دهید و بدانید مخاطبان شما چه چیزهایی را دوست دارند یا نمی پسندند.
• افزودن فروشگاه خود به «Google برای کسب‌وکار من» نوعی بهینه‌سازی موتور جستجو است که رتبه‌ بندی جستجوی شما را افزایش می‌دهد
• گزارش‌هایی دقیق با داده‌های فهرست شده کسب‌ و کارتان، مانند تعداد بازدید از صفحه، اعلان‌های مربوط به نظرات کاربران و موارد دیگر دریافت خواهید کرد.

دلایلی وجود دارد که ایمیل هنوز پایه و اساس اکثر بازاریابان دیجیتال مارکتینگ است، این روشی کم‌هزینه برای حفظ ارتباط با مشتریان، یادآوری کسب‌وکارتان به آن‌ها و تبلیغ محصولات، فروش و اخبار شماست. انبوهی از محصولات نرم افزاری ساختن قالب های ایمیل، ردیابی نرخ باز شدن و کلیک ها، و مطابقت و به روز نگه داشتن لیست ایمیل شما را آسان می کند. و افزودن فرم، بنر یا پاپ آپ در سایت خود برای جمع آوری آدرس های ایمیل یک راه آسان برای رشد پایگاه مشتریان بالقوه شما است.

بازاریابی پیامکی، مخصوصاً زمانی که دو طرفه و مکالمه ای باشد، به شما کمک می کند رابطه برقرار کنید، احساس فوریت ایجاد کنید و خریداران را در جایی که بیشتر وقت خود را صرف می کنند ملاقات کنید.
اگرچه اکثر بازاریابان به بازاریابی ایمیلی متکی هستند، یک شرکت تحقیقاتی دریافته است که کمپین های بازاریابی متنی، نرخ پاسخ 7 برابر بیشتر و نرخ کلیک بیش از 30 برابر بیشتر از ایمیل دارند.

دو نمونه از متن ها و یادآوری های مهم در بازاریابی پیامکی عبارت اند از: یادآوری‌های سبد خرید، متن مناسب تخفیف در جمعه سیاه

تبلیغات پرداخت به ازای کلیک یکی از موثرترین استراتژی های دیجیتال مارکتینگ برای دستیابی به مخاطبان هدف و هدایت ترافیک به سایت شما است.

تبلیغات PPC می تواند ابزار مفیدی برای آزمایش پیام و نام تجاری شما باشد، هدف نهایی این است که یاد بگیرید چه چیزی بیشترین کلیک را دارد و می تواند به طور مداوم ROI خود را بهبود بخشد. تبلیغات گوگل و تبلیغات یوتیوب نمونه‌هایی از تبلیغات PPC هستند، همانطور که پلتفرم‌های رسانه‌های اجتماعی مانند اینستاگرام، لینکدین، توییتر و فیسبوک هستند.

روزانه اطلاعات کلیدی در مورد خود ومحصولات را به صورت آنلاین به اشتراک بگذارید. به‌ عنوان یک تجارت الکترونیک، می‌توانید از این داده‌ها به روش‌های محترمانه و قانونی استفاده کنید تا خریداران خود را بهتر بشناسید و آنها را با محصولاتی که نیاز دارند و می‌خواهند مرتبط کنید. این نوع شخصی‌سازی، خواه آدرس دادن ایمیل‌ها به مشتریان با نام کوچکشان باشد، یا اطلاع دادن به مشتریان مبنی بر اینکه کالایی که در وب‌ سایت شما مرور کرده‌اند موجود است، ای روش یک مزیت رقابتی کلیدی در بازاریابی دیجیتال است.

• چت بات ها از هوش مصنوعی برای برقراری ارتباط با بازدیدکنندگان استفاده می کنند. از آنها می توان برای پاسخ به سؤالات، ارائه پشتیبانی مشتری و تبلیغ محصولات استفاده کرد. چت بات ها روشی مقیاس پذیر و مقرون به صرفه برای ارتباط با مشتریان در سطح شخصی هستند، زمانی که نمی توانید یک انسان واقعی برای پاسخ به هر سوالی در دسترس داشته باشید.
• از ویدیوهای کوتاه و شخصی برای معرفی استفاده کنید. کسب و کار و نام تجاری خود، محصولات خود را توضیح دهید و با مشتریان بالقوه ارتباط برقرار کنید. یا برای کمک به آموزش مشتریان و سرعت بخشیدن به فرآیند فروش، دموهای محصول را به سایت خود اضافه کنید.
• از ابزار مقایسه ایی محصول و قیمت محصول با سایر رقبا استفاده کنید