[Zohreh Gholami]

سدها و موانع ارتباطی در مکالمات روزمره

یکی از دلایل اصلی ناتوانی در مکالمات روزمره، استفاده ناآگاهانه از «سدها و موانع ارتباطی» است. به این معنی که استفاده از این پاسخ ها موجب قطع ارتباط و گفت‌وگو و سد راه ادامه صحبت می‌شود.

12 سد ارتباطی وجود دارد که نام آن‌ها را همراه با یک مثال می‌گوییم تا در زمان استفاده از آنها آگاه باشیم:

1-انتقاد: مثال «تو خودت باعث این مشکل شدی، به خاطر دردسری که گرفتارش هستی نمی توانی دیگران را سرزنش کنی»

2-نامگذاری: مثال«تو، مرد بی احساسی هستی»

3-تشخیص گذاری: مثال «چون دانشگاه رفتی، فکر می کنی از من بهتری»

4- ستایش همراه با ارزیابی: مثال «تو همیشه دختر خوبی هستی. می دانم که امشب در کارها به من کمک می‌کنی»

5-دستور: مثال «همین الان تکالیفت را انجام بده»

6-تهدید: مثال «آن کار را می کنی یا...»

7-اخلاقی ساختن: مثال «شما نباید طلاق بگیرید. هیچ فکر کرده اید که جه بلایی بر سر بچه هایتان می آید؟»

8- پرسش های نامناسب و زیاد: مثال «کی اتفاق افتاد؟ آیا به خاطر این حادثه متاسفی؟»

9- نصیحت کردن: مثال «اگر من به جای تو بودم حتماً با او دعوا می کردم»

10- منحرف سازی: مثال «فکر می کنی این حادثه خیلی بدی بوده؟! پس بگذار اتفاقی را که برای من افتاد تعریف کنم»

11- بحث منطقی: مثال « واقع بینانه نگاه کن، اگه اون ماشین را نخریده بودی می توانستیم قسط خانه را بدهیم»

12-اطمینان آفرینی: مثال «نگران نباش، عاقبت مسائل با خیر و خوشی تمام می شود.»

این 12 پاسخ دارای احتمال خطر بالا در نظر گرفته می شوند، این پاسخ ها بیش از راه های ارتباطی دیگر می توانند موجب توقف گفت وگو شوند.گرچه ،گاهی بعضی افراد این پاسخ های را با کمترین اثرمنفی و یا حتی بدون هیچ گونه اثری مورد استفاده قرار می دهند.