بازاریابی مستقیم Direct Marketing

بازاریابی مستقیم شامل هرگونه بازاریابی است که به جای استفاده از شخص ثالث مانند رسانه‌های جمعی، بر ارتباط یا توزیع مستقیم با مصرف‌کنندگان انفرادی متکی است. کمپین‌های پستی، ایمیل، رسانه‌های اجتماعی و پیامکی از جمله سیستم‌های تحویل مورد استفاده هستند. به این نوع بازاریابی، بازاریابی مستقیم می‌گویند زیرا عموماً واسطه‌هایی مانند رسانه‌های تبلیغاتی را حذف می‌کند.

بازاریابی مستقیم چیست؟

یکی از مثال‌های معروف بازاریابی مستقیم، کمپین تبلیغاتی "Share a Coke" شرکت کوکاکولا است. در این کمپین، کوکاکولا نام‌های مختلف افراد را روی بطری‌های نوشابه چاپ کرد و از مشتریان خواست تا عکس‌های خود را با این بطری‌ها در شبکه‌های اجتماعی به اشتراک بگذارند. این کمپین با استفاده از شبکه‌های اجتماعی و تبلیغات مستقیم، تعامل زیادی با مشتریان ایجاد کرد و به افزایش فروش کمک کرد

کمپین‌های موفق دیگر در بازاریابی مستقیم چیست؟

چندین کمپین موفق در بازاریابی مستقیم وجود دارد که توانسته‌اند نتایج چشمگیری به دست آورند. در اینجا به چند نمونه اشاره می‌کنم:

1. کمپین پیامکی برند Hellmann’s: این کمپین با نام "Whatscook" در برزیل اجرا شد. مشتریان با ثبت‌نام در وب‌سایت، به مدت ۱۰ روز به یک سرآشپز اختصاصی متصل می‌شدند که بر اساس مواد موجود در یخچالشان، دستورهای غذایی خاصی ارائه می‌داد. این کمپین با ایجاد تجربه شخصی‌سازی‌شده و تعامل یک‌به‌یک با مشتریان، توانست بیش از ۸,۰۰۰ شرکت‌کننده جذب کند و دسترسی به ۴ میلیون کاربر در شبکه‌های اجتماعی داشته باشد.

2. کمپین پیام‌رسانی دیور با همکاری Jisoo: برند Dior برای تبلیغ رژلب Dior Addict Shine، با Jisoo، ستاره محبوب گروه K-pop، همکاری کرد و از یک چت‌بات هوش مصنوعی برای ایجاد تجربه‌ای تعاملی بهره برد. مشتریان با کلیک بر لینک موجود در پیامک، به واتساپ متصل می‌شدند و از طریق چت‌بات اطلاعاتی در مورد محصول دریافت می‌کردند. این کمپین توانست نرخ تعامل فوق‌العاده‌ای در شبکه‌های اجتماعی ایجاد کند و توجه نسل جوان را جلب کند.

3. کمپین ایمیلی اپل: شرکت اپل از بازاریابی مستقیم برای فروش آیفون و سایر محصولات خود استفاده می‌کند. این شرکت عمدتاً به ایمیل‌ها متکی است و با ارسال ایمیل‌های شخصی‌سازی‌شده به مشتریان، توانسته است تعامل و فروش خود را افزایش دهد.

نکات کلیدی

• بازاریابی مستقیم، بازاریابی است که به جای استفاده از شخص ثالث، بر ارتباط یا توزیع مستقیم با مصرف‌کنندگان انفرادی متکی است.
• کمپین‌های پستی، ایمیل، رسانه‌های اجتماعی و پیامکی از جمله سیستم‌های تحویل مورد استفاده هستند.
• فراخوان برای اقدام، عامل مشترکی در بسیاری از بازاریابی‌های مستقیم است.
• موثرترین کمپین‌های بازاریابی مستقیم از فهرست‌های مشتریان بالقوه هدفمند استفاده می‌کنند.
• اندازه‌گیری اثربخشی بازاریابی مستقیم آسان‌تر از تبلیغات رسانه‌ای است.